Возврат/обмен

Мы быстро и без проблем заменим Вам товар или вернем деньги, в случае брака! Мы гарантируем соблюдение Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при проведении процедуры обмена или возврата товаров. Возврат товара можно разделить на 3 случая - возврат разбитых в процессе транспортировки изделий, возврат бракованных изделий и возврат хороших изделий (не подошли по каким-либо параметрам).

Возврат разбитых в процессе транспортировки изделий

Мы стараемся тщательно упаковывать изделия для их благополучной доставки, однако способность организаций, производящих доставку товара, испортить груз, иногда превосходит все ожидания. Если это все-таки случилось, и вы обнаружили разбитые изделия в коробе, мы гарантируем их обмен за наш счет. Для этого в течение 3-х дней после получения заказа, Вы можете позвонить нам по телефонам (47246) 5-00-71, 5-02-22 или направить сообщение по электронному адресу info@borkeramika.ru с описанием проблемы,  фотографией разбитого изделия и сопроводительным документом подтверждающим дату получения заказа (почтовое поручение или другой документ). Также нам желательно увидеть фото коробки, в которой к Вам приехал заказ (так чтобы, при наличии, были видны повреждения на коробке). Мы обязательно свяжемся с Вами и примем меры для решения данного вопроса. 

Возврат бракованных изделий

Качество наших изделий соответствует обязательным требованиям, правилам, нормам и стандартам, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Но если все-таки каким-то фантастическим образом по вашему заказу приехало изделие с производственным браком, мы гарантируем его обмен за наш счет. Для этого в течение 3-х дней после получения заказа, Вы можете позвонить нам по телефонам (47246) 5-00-71, 5-02-22 или направить сообщение по электронному адресу info@borkeramika.ru  с описанием проблемы, фотографией бракованного изделия и сопроводительным документом подтверждающим дату получения заказа (почтовое поручение или другой документ). Мы обязательно свяжемся с Вами и примем меры для решения данного вопроса. 

Возврат качественного товара

Вы можете вернуть нам назад товар надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Такой возврат вы можете осуществить, если, получив заказ и убедившись, что в нем нет брака, вы понимаете, что по каким-либо причинам он вам не подходит (вы по-другому его представляли, не вписывается в интерьер и тому подобное). В этом случае, в течение 7 дней, не считая дня покупки, сообщите нам о своем решении по телефонам (47246) 5-00-71, 5-02-22 или направьте сообщение по электронному адресу info@borkeramika.ru. Мы обязательно свяжемся с Вами и примем меры для решения данного вопроса. 

Для такого возврата необходимо упаковать товар и отправить его в наш адрес по почте России или транспортной компанией. После прихода товара к нам и его проверки на сохранение потребительских свойств, мы вернем вам деньги в течение 10-ти дней с момента поступления к нам возвращенного товара. Пересылка товара осуществляется за ваш счет, мы компенсируем только стоимость товара.

Бой продукции возмещается за товары, приобретенные по ценам указанным на сайте в момент оформления и оплаты заказа.